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Especialista técnico OSS N2

OPTARE SOLUTIONS MX
Tiempo completo
Temporal

Tus tareas

Como Especialista Técnico (NOC/OSS) N2, serás el responsable de garantizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma de servicios de nuestro cliente, gestionando incidencias complejas y realizando un monitoreo proactivo mediante herramientas de última generación como Apache NiFi, Kafka y Druid.

Tus Responsabilidades principales serán:
  • Gestión de Incidencias: Diagnóstico y resolución técnica de fallas en los módulos de Gestión de Desempeño (PM), Gestión de Fallas (FM) y Gestión de Configuración (CM).
  • Monitoreo Proactivo: Supervisión constante de la salud de la plataforma para identificar y mitigar riesgos antes de que afecten el servicio.
  • Ticketing y Seguimiento: Gestión integral del ciclo de vida de los tickets (TT) utilizando la herramienta BMC Helix Remedy.
  • Soporte de Infraestructura: Asegurar el flujo de datos y la integración de protocolos críticos de red.
  • Guardias Operativas: Participación en el esquema de disponibilidad 24/7 para atención de emergencias críticas.

Tu perfil

Requisitos
Técnicos:
  • Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia comprobable en soporte de plataformas OSS/NOC dentro del sector Telco.
  • Ecosistema de Datos: Conocimiento avanzado en herramientas de ingestión y procesamiento: Apache NiFi, Kafka, Flink.
Experiencia con bases de datos de análisis y almacenamiento: Druid, SQL y NoSQL (MongoDB, Cassandra o similar).
  • Gestión de APIs y Middleware: Conocimiento sólido en Apigee.
  • Protocolos de Red y Monitoreo: Dominio de protocolos estándar de la industria: SNMP, CORBA y JMS.
  • Herramientas de Gestión: Manejo experto de BMC Helix Remedy.
Competencias:
  • Capacidad Analítica: Habilidad para realizar "Troubleshooting" profundo bajo presión.
  • Comunicación Asertiva: Capacidad para interactuar con equipos internos, proveedores y clientes de manera clara y técnica.
  • Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de SLAs y KPIs operativos.
  • Autogestión: Proactividad para proponer mejoras en los procesos de monitoreo y resolución.

About us

Optare Solutions is a consultancy of Galician origin that was born from an idea in the halls of the Telecommunications School at the University of Vigo in 2002. Our mission was clear from the start: to take the knowledge and innovation from the classrooms and transform them into high-value solutions for the global telecommunications sector, with a special focus on OSS and BSS systems.

Optare Solutions Mexico was born in 2013 as our gateway to Latin America. Since then, we have established ourselves as a strategic team, combining the company's global experience—with over 2,500 projects completed and the trust of more than 40 operators in 20 countries—with local talent to continue innovating and contributing to the technological development of the country.
We have been active members of the TM Forum since 2005 and participate in the development of the next generation of technologies, such as 5G.

We believe that a strong company culture is key to success. That's why we put people at the centre of everything we do. If you join our team, you can enjoy benefits such as:
  • Flexible working hours
  • Remote work
  • Intensive summer schedule
  • Udemy Business Pro licence so you can continue learning

If you are passionate about the world of telecommunications and are looking for a place where your talent can have a real impact, Optare Solutions Mexico is the place for you.